Tisztelt Látogatónk!

A Honlapon tett látogatások során egy vagy több cookie-t – azaz egy-egy karaktersorozatot tartalmazó kis fájlt – küldünk az Ön számítógépére, amely révén annak böngészője egyedileg azonosítható lesz. Ezen cookie-k a Google által biztosítottak, felhasználásuk a Google Adwords rendszerén keresztül történik. Hozzájárul Ön a cookiek használatához?

BŐVEBB INFORMÁCIÓT KÉREK a COOKIEK törlési lehetőségeiről

Menü

Gyakran Ismételt Kérdések

A Yamuna kozmetikumok vegán és állatkísérletmentes termékek?

A Yamuna bőrbarát kozmetikumai állatkísérletmentesek és természetes, növényi összetevőkből készülnek. Pár termékünk tartalmaz joghurtport, mézkivonatot, és méhviaszt, mint például a prémium növényi szappan, a samponok (kivéve a Tavaszi Kankalin sampont), a testvajak és az ajakbalzsamok, a Joghurtos hidratáló arckrém, a Szőlőmagolajos tusfürdő.

 

A Yamuna kozmetikumai természetes, növényi összetevőket tartalmaznak?

A Yamuna bőrbarát kozmetikumok kifejlesztése során minden esetben arra törekszünk, hogy az összetevők natúrak legyenek, több olyan hatóanyagot is alkalmazunk, amiket a legnevesebb nemzetközi intézet, az Ecocert által is minősített. További információt itt olvashatsz erről:

http://tudatosvasarlo.hu/cimkek/ecocert

Főbb hatóanyagainkat megtalálod a weboldalon a Hatónyag Lexikonban is: http://www.yamuna.hu/hatoanyag-lexikon

Minden egyes termékünk oldalán megtalálod a termékben található összes összetevőt.

 

Tartalmaznak a termékeitek parabéneket?

Nem, minden bőrbarát Yamuna kozmetikum parabénmentes.

 

Várandós vagyok, használhatok Yamuna termékeket?

Jó hírünk van számodra, a Szenzitív termékcsaládunk tagjait bátran használhatod. Az egész család illatmentes, színezékmentes, paraffinmentes, szilikon, alkohol és  parabénmentes.

 

Miért pont a Yamuna bőrbarát termékeit válasszam?

Több mint 15 éve tudatosan törekszünk arra, hogy kozmetikumainkkal a természet szeretetét bőrén érezhesse minden vásárlónk, hiszen számos káros anyag vesz körül bennünket. Emellett kiemelten figyelünk arra is, hogy bőrünk természetes ápolása mellett a bőrtípusoknak megfelelő termékeket ajánljunk vásárlónknak, hiszen a valós problémamegoldás alapja a bőr igényeinek megfelelő hidratálás, bőrazonos kozmetikumokkal.

 

Mitől bőrbarát kozmetikumok a Yamuna termékei?

Ellentétben több más kozmetikummal, termékeink döntő többsége SLS mentes, mesterséges színezékmentes, parabénmentes, alkoholmentes, szilikonmentes, paraffinmentes és kíméletesen tisztít. Minden termékünk leírásában részletesen tájékoztatunk arról, hogy milyen összetevőket tartalmaz.

 

A Yamuna ásványi sminkek is természetes összetevőkből állnak?

A válaszunk: igen! Ásványi sminkjeink nem tartalmaznak rákkeltő vagy komedó képző anyagokat, amik eltömítik a pórusokat. Nem tartalmaznak mesterséges illat- és festékanyagokat, szintetikus tartósítószereket. Nem tartalmaznak kőolajszármazékokat, talkumot, rizsport.

Az ásványi sminkek összetételét tekintve cink-oxid és 100% mikroméretű ásványokból állnak. A Yamuna sminkek színét különböző típusú fémoxidok adják.

Érzékeny, gyulladásra hajlamos bőr esetén is biztonsággal alkalmazhatóak.

 

Most próbálom ki először a Yamuna terméket, mire számíthatok?

Bőröd hidratálása és ápolása során fontos, hogy ne csak egy termékben, sokkal inkább termékcsaládban gondolkodj. Ahhoz, hogy a megfelelő hatást mielőbb megtapasztald, nem elég például csak egy arckrém, hiszen fontos bőrünk tisztítása, melyhez szappanjaink, tonikunk és arctejünk elengedhetetlen. Tested ápolásához a testápló, testvaj mellett gondoskodunk arról, hogy már a kád vízben is jótékony anyagok vegyenek kezelésbe, így lesz teljes bőröd megújulása. De azt tudnod kell, hogy minden ember bőre más, így egyéntől függ, hogy kinek, mikor válik érezhetővé a változás. Lehet az 1-2 nap, de akár 1-2 hónap is.

 

Bőrbarát kozmetikum bőrtípusokra

 

Problémás, pattanásos az arcbőröm. Melyik Yamuna termékeket használjam?

A teafaolajat és élesztőkivonatot tartalmazó Teafaolajos hidratáló arckrémet kifejezetten a pattanásos, aknés, zsíros bőrre fejlesztettük ki. A teafaolaj tisztító hatású,a krémben található babassuolaj és sheavaj ápolja a bőrt, így a könnyen felszívódó krém egyensúlyba hozza annak faggyúháztartását, miközben természetesen puhává is varázsolja. Ne feledkezz meg az arckrém felvitele előtte az arctisztításról sem, melyhez heti 1-2 alkalommal a teafás hidegen sajtolt szappanunkat, napi használatra pedig alkoholmentes zsályás tonikunkat ajánljuk. Az érzékeny bőr is igényli a rendszeres hámlasztást, ugyanakkor ajánlott elkerülni a szemcsés radírok okozta mikrosérüléseket, ezért a Yamuna Gyümölcssavas peelingünket érdemes lenne hetente egyszer használnod, utána pedig fontos a fényvédő krém használata.

 

Zsíros, miteszeres az arcbőröm, melyik Yamuna terméket válasszam?

Neked elsősorban az Ictyolos hidegen sajtolt szappant, a Teafás kézi készítésű szappant vagy a Hársillatú növényi szappant mézzel és kurkumával ajánljuk. Ezek használatát heti 1-2 alkalommal javasoljuk. Ne felejtsd el a napi arctisztítást, amiben az Alkohol mentes tonikot zsályával lehet a segítségedre. Arctisztítás után fontos a hidratálás, melyhez Bőrfeszesítő arckrémünket, vagy kombinált bőr esetén a Joghurtos hidratáló arckrémünket ajánljuk a figyelmedbe. A zsíros bőr is igényli a rendszeres hámlasztást, ugyanakkor ajánlott elkerülni a szemcsés radírok okozta mikrosérüléseket, ezért a Yamuna Gyümölcssavas peelingünket érdemes lenne hetente egyszer használnod, ami után fontos a fényvédő krém használata.

 

Száraz a bőröm, milyen Yamuna termék jó a bőrömnek?

Engedd meg, hogy az elején kezdjük. Vegyél egy fürdőt például körömvirágos vagy olivaolajos bombánkkal. Használd szappanjaink közül a szőlőmagolajos, shea vajas, vagy joghurtos szappanunkat. Fürdés után tisztítsd meg az arcod a Hidratáló arctejünkkel, majd hidratáld a Szőlőmagolajos nappali vagy éjszakai arckrémünkkel, vagy ha extra száraz bőröd van, próbáld ki a luxutermékeink közül az Active Cell családunkat. Tested ápolására pedig például a ligetszépeolajos testápolót, vagy ha kedveled az édes, sütis illatokat, akkor a mézes királydió, a kakaóvajas vagy akár az édeni hársnektár testvajat ajánljuk.

 

Érettebb, vízhiányos a bőröm, ugye rám is gondoltatok?

Első sorban bőrfeszesítő termékcsaládunkat ajánljuk Neked, amely mellé az arc hidratálására arckrémeink és szemkörnyékápolónk is jó választásnak bizonyulnak.

 

A termékeinkről kérdeztétek

 

Mi a különbség a testápoló és a testvaj között?

A testápolót – amiből nálunk she vajas, szőlőmagolajos, ligetszépeoajos, levendulaolajos, rózsafás, olívaolajos, narancs-fahéjas, szenzitív van – gyakran testápoló tejnek is hívjuk. A könnyed, vizes textúrája miatt annyira közkedvelt a magyar nők körében. Használata egyszerű, gyorsan beszívódik a bőrbe, ugyanakkor a benne található növényi hatóanyagoknak köszönhetően mélyen hidratál. A testvaj elsősorban állagában különbözik a testápolótól, sűrű és krémes hidratáló krém, amely a test melegétől olvad fel és ezután szívódik be a bőrbe. Minden testvajban nagy mennyiségű shea- és kakaóvajat raktunk, megnyugtatják a bőrt, hidratálnak és regenerálnak, akárcsak a hozzáadott növényi olajok. A Yamuna testvajak remek alternatívák kézkrémek, lábápolókrémek helyett, illetve használhatjuk őket hideg, szeles időben akár az arcunkra is.

 

Melyik Yamuna arckrémet használhatom ránctalanításra?

Arcod ápolásához a megújult Bőrfeszesítő család természetes megoldást kínál arra, hogy a bőr fiatalosabbnak, frissebbnek tűnjön. A termékcsalád különleges hatóanyaga a Hexapeptide-11: egy bőrkondicionáló hatású fehérjemolekula, ami képes mérsékelni a már kialakult ráncokat, illetve segít a megereszkedett kontúrok feszességén, a bőr rugalmasságán és egyenletes textúráján. Hatásáról árulkodik, hogy a botox természetes alternatívájaként emlegetik, és a botoxszal ellentétben a Hexappetide-11-nek semmilyen ismert veszély- vagy kockázati faktora nem ismert.

 

Hogyan kell haszni a fürdőbombát és a fürdősót?

Tedd a fürdőbombát vagy a fürdősóinkból 2-3 evőkanálnyit egy kád meleg (36-38˚C) vízbe.  Ezután nincs más dolgod mint lazítani!

 

Fehér, kipirosodásra hajlamos bőröm van, ami nem barnul. Melyik alapozót válasszam?

Mindenképpen az ásványi alapozókat ajánljuk. Amennyiben sárgás az arcbőröd, akkor a caffe latte a jó választás, ha inkább rózsaszínes, akkor a krém alapozó. A CCC krémek zsíros arcbőrre önmagában nem javasoltak. Ebben az esetben használj hozzá az ásványi alapozónkból mert fixálja a krémet és megszűnteti a zsírosabb területek csillogó hatását az arcon. Fontos, hogy alapozás előtt hidratáljuk az arcunkat.

 

Pattanások utáni barnás-pirosas foltok halványítására, eltüntetésére melyik Yamuna szappant válasszam?

Sajnos egyik szappan se fogja halványítani a pattanás után visszamaradó hegeket. A webáruházunkban található Ictiolos szappan a zsíros bőrre jó. A pattanásos bőrre jó a Teafás szappan. Ha a barnás pirosas foltokat szeretnéd halványítani, akkor próbáld ki a Gyümölcssavas  peelingünket. Kéthetente egyszer használd. Lehetőleg az esti órákban és másnap (akár süt a nap akár nem) fényvédelemről gondoskodj és a hidratálásról, mert a pattanásos bőrnek is kell a hidratálás, peeling után meg pláne! A Gyümölcssavas peelinget vidd fel a problémás bőrfelületre és mosd le 8-10 perc múlva. Azt viszont tudnod kell, hogy igazi megoldást csak kozmetikustól várhatsz. Kozmetikus által végzett hámlasztás fog segíteni a pattanás után visszamaradt hegeken.

 

Van olyan fürdőbombátok amitől a víz habosodik?

Nincs. A fürdőbombáink mind SLS mentesek.

 

 

Jó tudni - a fizetésről

 

Mennyibe kerül a szállítás?

Nagyon kedvező, csupán 6.000 Ft-ot meghaladó vásárlás felett már kedvezményesen, 10.000 Ft felett pedig már ingyenes szállítási költséggel kérheted csomagod. Díjaink az alábbiak szerint alakulnak:

Házhozszállítás és Pick Pack pontra valós szállítás esetén egységesek a szállítási díjaink:

 

Csomag értéke

Kiszállítási díj

Utánvét díja

5 999 Ft-ig

899 Ft

200 Ft

6 000 - 9 999 Ft-ig

899 Ft

200 Ft

10 000 Ft felett

ingyenes

200 Ft

 

 

Milyen fizetési módok közül választhatok?

 

Online OTP Bankkártyás fizetés

Kérjük a rendelés előtt készítsd elő a bankkártyádat. A pénztár felületéről átirányítunk az OTP Bank oldalára, ahol a szükséges adatok megadása után kifizetheted a termékeket. Amennyiben sikertelen lenne a fizetési kísérlet, úgy rendszerünk visszairányít a pénztári oldalunkra, ahol választhatsz másik fizetési módot, vagy újra próbálhatod a bankkártyás fizetést.

 

PayPal

Vásárlásod során nem kell bizalmas hitelkártya- vagy számla adatokat megadni, ill. továbbítani, hanem a PayPal felhasználói név, valamint a jelszó megadása elegendő a fizetés lebonyolításához. Hogy miért is jó a PayPal? A válasz az egyszerűségben és biztonságban rejlik. Ha nem szívesen adnád meg hitelkártya adataid nálunk, elég csak a PayPal-nál számlát nyitni, ott beregisztrálni majd a regisztráció során megadott egyedi e-mail címet felhasználva csak azt kell megadni a pénzes tranzakciókra, utána az oldal átirányít a biztonságos PayPal számla oldalunkra, ahol csak meg kell erősítenünk a tranzakciót és a többit már elvégzik helyetted a háttérben.

 

Utánvétel

A megrendelt termékek összértékét, illetve 10 000 Ft alatti vásárlás esetén a szállítási díjat a csomag átvételekor, a futárnak készpénzben kell kifizetni.

 

Fizetés Pick Pack Ponton

A számla értékét kézpénzben a Pick Pack Ponton történő csomag átvételkor kell a helyszínen kifizetni.

 

 

Jó tudni - a szállításról

 

Házhozszállítás a Sprinter futárszolgálattal

Ezt a szállítási módot akkor javasoljuk, ha az adott címen - ami lehet munkahely is - a futárszolgálat kiszállítási idejében végig, vagy lehetőség szerint hosszabb ideig tartózkodsz. A kiszállítási idő  munkanapokon 8.00-17.00 között történik. Természetesen a futárszolgálatnak ha van rá lehetősége, igyekeznek figyelembe venni a kérésedet is.

A házhozszállítás menete

  1. A rendelésed leadást követő munkanapon feldolgozzuk azt és becsomagoljuk.
  2. E-mail értesítést kapsz a yamuna.hu webáruházból a csomag feladásáról
  3. A csomag várható érkezéséről a futár e-mailben értesít
  4. Magyarország egész területén 2-3 munkanapon belül 8 és 17 óra között a Sprinter futára elviszi az általad meghatározott címre

Amennyiben a kézbesítő az áru átadását nem tudja teljesíteni, értesítést hagy neked a csomagról. A küldeményről ezután az értesítésen megjelölt telefonszámon tudsz érdeklődni. Sikertelen kézbesítés esetén a futárszolgálat az újra egyeztetett időpontban díjmentesen megkísérli újra a kiszállítást.

 

Személyes átvétel Pick Pack pontokon

Ha napközben ritkán tartózkodsz hosszabb ideig otthon vagy a munkahelyeden és  saját időbeosztásod szerint szereted az ügyeid intézni és így alkalmasabb számodra  az egyes üzletek hosszú nyitva tartási ideje, akkor neked a Pick Pack csomagpont a jó választás. Itt segítünk tájékozódni az átvevőpontokról:

Térképes átvevőpont kereső

Átvevő pontok listája Excel táblázatban

A Pick Pack Pontra leadott rendelés menete

  1. A rendelésed leadást követő munkanapon feldolgozzuk azt és becsomagoljuk.
  2. E-mail értesítést kapsz a yamuna.hu webáruházból a csomag feladásáról
  3. 5 munkanapon belül a futár elviszi neked az általad kiválasztott Pick Pack Pontra
  4. A csomag megérkezéséről a futár SMS-ben és e-mailben értesít téged
  5. A csomagod 5 napon belül átveheted a Pick Pack Ponton

 

Hogyan számoljam ki, melyik napon kapom meg a csomagom?

Az adott napon leadott rendelésedet a következő munkanapon feldolgozzuk és összekészítjük a csomagod. (Tehát pénteken vagy hétvégén leadott rendelés esetén, hétfőn állítjuk össze). A futárszolgálat részére a csomag összekészítésének napján azt átadjuk. A szállítási mód függvényében tehát a következő várható átvételekre készülhetsz a rendelés leadásának napjától:

Házhozszállítás esetén: 2-4 munkanapon belül.

Pick Pack Pontra leadott rendelés esetén: 3-7 napon belül.

 

Hány órakor kézbesítik a csomagom?

A kézbesítés az árufelvételt követő első munkanapon munkaidőben 8-17 óra között történik bármikor Magyarország területén.

 

A futárszolgálat és a Pick-Pack pontok elérhetősége

Központ címe: 1097 Budapest, Táblás utca 39.

Levelezési cím: 1725 Budapest, Pf.: 117.

Email elérhetőségük:  info@sprinter.hu

Weboldal: www.sprinter.hu

Ügyfélszolgálat: Hétköznapokon(kivéve kedd): 08:00 – 17:30

                         Kedd: 07:30 – 19:30 +361-347-3000

                          info@sprinter.hu

                         reklamacio@sprinter.hu

 

Külföldön élek, innen is rendelhetek?

Külföldi megrendelés esetén azt a rendeles@yamuna.hu elérhetőségre várjuk vagy telefonon (30-411-2811/1-es mellék) tudjuk fogadni.

Kérjük a rendelésedbe írd bele:

  • • számlázási adataid
  • • szállítási adataid
  • • kapcsolattartó nevét, telefonszámát és e-mail címét
  • • a megrendelni kívánt termékek pontos nevét és darabszámát

Külföldi szállítás esetén futárszolgálatunk a súly, méret és az adott ország távolsága alapján (melyik megállapított zónába esik) határozza meg a szállítási költséget. Ezen rendelések esetén, mindig díjbekérőt állítunk ki az adott rendeléshez, melynek kifizetésével tudod azt véglegesíteni és azt követően tudjuk csak feladni csomagod.

 

Törzsvásárlói program és a webáruházunk

 

Hogyan gyűjthetsz pontokat?

Biztosan észrevetted a termékek árainál helyet kapott szépségcseppeket. Ezzel kifejezetten törzsvásárlóinknak szeretnénk kedvezni. Hogyan válhatsz azzá? Regisztrálj be és máris tiéd a lehetőség. Vásárlásaid során ugyanis szépségcseppeket is gyűjtesz, melyeket aztán - ha már bezsebeltél belőlük párat - kedved szerint felhasználhatsz s ezzel kedvezményt szerezhetsz később a megvásárolni kívánt termékekre.

 

Hogyan válthatom be a szépségcseppjeimet?

Mint egy gazdálkodj okosan játék: ha ügyesen gyűjtöd és megfontoltan használsz belőlük, akár luxustermékeinket is hihetetlen áron megvásárolhatod. Minden Yamuna termék vásárlásakor, amikor az a kosaradba kerül, eldöntheted, hogy fel szeretnéd-e használni a meglévő pontjaidat a “szépségcsepp” gomb megnyomásával. A legjobb ebben az, hogy rád bízzuk, mikor, milyen termékre és mennyi kedvezménnyel szeretnél élni.

 

Miért nem találom a terméket, amit keresek?

Termékeinkben is törekszünk arra, hogy minél inkább vásárlóink igényeit tartsuk szem előtt. Így a kevésbé kedvelt kozmetikumok megszűnnek, de igyekszünk helyette egy sokkal jobbat alkotni. Ha egy terméket hosszabb ideje egyáltalán nem találsz az oldalon, az már biztosan kifutott termékünk. Szezonális családjaink azonban mindíg csak elköszönnek egy időre. Ha nem vagy biztos benne, hogy amit keresel, melyik csoportba tartozik, kérdezz tőlünk a chat ablakban!

 

Lehetőségem van arra, hogy kipróbáljam a termékeket?

Budapesten a Márkaboltunkban és Kaposváron, a telephelyünkön is vannak teszt termékeink, ahol bőrödön is érezheted a Yamuna kényeztetését. Emellett kollégáink segítenek neked abban, hogy a bőrtípusodnak legkedvezőbb termékeket válaszd.

 

Hol olvashatok még a termékekről?

Szívesen olvasnál termékeinkről és szépségápolási tippjeinkről? Akkor ajánljuk blogunkat tőlünk - neked. Itt olvashatsz jó tippeket, trükköket, érdekességeket: http://www.yamuna.hu/blog

 

Garanciát vállalunk

 

100% garancia minden Yamuna kozmetikumra?

A Yamuna kozmetikumok elkészítése során a legfontosabb szempontunk, hogy elégedett, rendszeres vásárlóink között tudhassunk téged. Azonban ha mégis úgy alakulna hogy nem nyerte el tetszésed a vásárolt termék, úgy vállaljuk hogy 30 napon belül azt visszaküldheted és mi garantáltan visszafizetjük annak vételárát. Vedd fel velünk a kapcsolatot az ugyfelszolgalat@yamuna.hu email címen.

 

Hova küldhetem vissza a terméket?

Csomagod a 7400 Kaposvár, Dombóvári út 3. címre küldheted vissza.  

Keresés